من أين يتم شحن المنتج؟
يتم شحن المنتجات من مركز توزيع InsuJet. تُشحن المنتجات المباعة داخل الاتحاد الأوروبي أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من مركز توزيع يقع في هولندا. تُشحن المنتجات المباعة داخل منطقة آسيا والمحيط الهادئ من مركز توزيع في شنتشن، الصين.
لقد قدمت طلبي. متى سيتم شحنه؟
يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات)، وعادةً ما يتم شحنها خلال يومي عمل. سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم تتبع ورابط إلى فاتورتك بمجرد شحن الطلب.
وصل طلبي تالفًا عند استلامه. كيف أحصل على بديل؟
إذا تعرض منتجك للتلف أثناء النقل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. رقم الاتصال لمنطقة الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وشمال أفريقيا: +31 20 3160 140. رقم الاتصال لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: +852 4662 2788. أو عبر البريد الإلكتروني info@insujet.com.
هل يمكنني إرجاع طلبي واسترداد المبلغ؟
يمكن للمستهلك إلغاء عملية الشراء عبر الإنترنت خلال فترة التبريد التي تستمر 14 يومًا دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة التبريد هذه إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ. إذا كان منتجك تالفًا ومغطى بالضمان، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
من يتحمل تكاليف الشحن؟
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب.
العناصر التي سيتم إصلاحها تحت الضمان ستُعاد إلى InsuJet على نفقة المالك. سيتم شحن الإصلاحات التي يغطيها الضمان (كما تحددها InsuJet بشكل معقول) مرة أخرى إلى المالك على نفقة InsuJet. تكاليف الشحن خارج العناصر المغطاة بالضمان ستكون على نفقة المالك.