Wo wird das Produkt versendet?
Die Produkte werden vom Vertriebszentrum von InsuJet versendet. Produkte, die innerhalb der EU oder der MENA-Region verkauft werden, werden von einem Vertriebszentrum in den Niederlanden versendet. Produkte, die in der Asien-Pazifik-Region verkauft werden, werden von einem Vertriebszentrum in Shenzhen, China, versendet.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versendet und in der Regel innerhalb von zwei Werktagen verschickt. Eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu Ihrer Rechnung wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung versendet wurde.
Meine Bestellung war bei Erhalt beschädigt. Wie bekomme ich einen Ersatz?
Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Telefonnummer EU und MENA-Region: +31 20 3160 140. Telefonnummer Asien-Pazifik: +852 4662 2788. Oder per E-Mail an info@insujet.com.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen stornieren. Sie müssen uns innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist und unter Garantie steht, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Wer bezahlt den Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.
Artikel, die unter Garantie repariert werden, werden auf Kosten des Eigentümers an InsuJet zurückgesendet. Reparaturen, die von der Garantie abgedeckt sind (wie von InsuJet angemessen bestimmt), werden auf Kosten von InsuJet an den Eigentümer zurückgeschickt. Versandkosten für nicht von der Garantie abgedeckte Artikel trägt der Eigentümer.