¿De dónde se envía el producto?
Los productos se envían desde el Centro de Distribución de InsuJet. Los productos vendidos dentro de la UE o la región de Mena se envían desde un centro de distribución ubicado en los Países Bajos. Los productos vendidos dentro de la región de Asia-Pacífico se envían desde un centro de distribución en Shenzhen, China.
He realizado mi pedido. ¿Cuándo se enviará?
Los pedidos se envían de lunes a viernes (excluyendo festivos) y generalmente se envían dentro de dos días hábiles. Se te enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace a tu factura una vez que se haya enviado el pedido.
Mi pedido llegó dañado. ¿Cómo obtengo un reemplazo?
Si tu producto se daña durante el transporte, por favor contacta al Servicio al Cliente. Número de contacto para la UE y la región de Mena: +31 20 3160 140. Número de contacto para Asia-Pacífico: +852 4662 2788. O por correo electrónico a info@insujet.com.
¿Puedo devolver mi pedido y obtener un reembolso?
Un consumidor puede cancelar una compra en línea durante un período de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón. Debes contactarnos por correo electrónico o teléfono dentro de este período de reflexión de 14 días si deseas obtener un reembolso. Si tu producto está dañado y bajo garantía, por favor contáctanos por teléfono o correo electrónico.
¿Quién paga el envío?
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra.
Los artículos que se reparen bajo garantía serán devueltos a InsuJet a expensas del propietario. Las reparaciones cubiertas por la garantía (según lo determine razonablemente InsuJet) serán enviadas de vuelta al propietario a expensas de InsuJet. Los costos de envío de artículos fuera de la garantía correrán a cargo del propietario.