Waar wordt het product verzonden vanuit?
Producten worden verzonden vanuit het distributiecentrum van InsuJet. Producten die binnen de EU of de MENA-regio worden verkocht, worden verzonden vanuit een distributiecentrum in Nederland. Producten die binnen de Azië-Pacific regio worden verkocht, worden verzonden vanuit een distributiecentrum in Shenzhen, China.
Ik heb mijn bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?
Bestellingen worden van maandag tot vrijdag verzonden (met uitzondering van feestdagen) en worden meestal binnen twee werkdagen verzonden. Een verzendbevestiging met een trackingnummer en een link naar uw factuur wordt naar u gestuurd zodra de bestelling is verzonden.
Mijn bestelling was beschadigd toen ik deze ontving. Hoe krijg ik een vervanging?
Als uw product beschadigd is tijdens het transport, neem dan contact op met de klantenservice. Telefoonnummer EU en MENA-regio: +31 20 3160 140. Telefoonnummer Azië-Pacific: +852 4662 2788. Of per e-mail naar info@insujet.com.
Kan ik mijn bestelling retourneren en een terugbetaling krijgen?
Een consument kan een online aankoop annuleren binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen. U moet binnen deze bedenktijd van 14 dagen contact met ons opnemen via e-mail of telefoon als u een terugbetaling wilt ontvangen. Als uw product beschadigd is en onder garantie valt, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.
Wie betaalt de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Items die onder garantie gerepareerd moeten worden, worden op kosten van de eigenaar teruggestuurd naar InsuJet. Reparaties die onder de garantie vallen (zoals redelijkerwijs bepaald door InsuJet) worden op kosten van InsuJet teruggestuurd naar de eigenaar. Verzendkosten voor items die niet onder de garantie vallen, zijn voor rekening van de eigenaar.