Da dove viene spedito il prodotto?
I prodotti vengono spediti dal Centro di Distribuzione di InsuJet. I prodotti venduti all'interno dell'UE o della regione Mena sono spediti da un centro di distribuzione situato nei Paesi Bassi. I prodotti venduti nella regione Asia-Pacifico sono spediti da un centro di distribuzione a Shenzhen, Cina.
Ho effettuato un ordine. Quando verrà spedito?
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) e solitamente vengono spediti entro due giorni lavorativi. Una email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento e un link alla fattura ti sarà inviata una volta che l'ordine sarà stato spedito.
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Come posso ottenere una sostituzione?
Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti. Numero di contatto per UE e regione Mena: +31 20 3160 140. Numero di contatto Asia-Pacifico: +852 4662 2788. Oppure via email a info@insujet.com.
Posso restituire il mio ordine e ottenere un rimborso?
Un consumatore può annullare un acquisto online durante un periodo di recesso di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Devi contattarci via email o telefono entro questo periodo di recesso di 14 giorni se desideri ottenere un rimborso. Se il tuo prodotto è danneggiato e coperto da garanzia, ti preghiamo di contattarci via telefono o email.
Chi paga la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.
Gli articoli da riparare in garanzia saranno restituiti a InsuJet a spese del proprietario. Le riparazioni coperte da garanzia (come ragionevolmente determinato da InsuJet) saranno rispedite al proprietario a spese di InsuJet. I costi di spedizione per articoli non coperti da garanzia saranno a carico del proprietario.